如果你在使用阿里云的DNS服务时遇到解析故障，可以采取以下步骤来尝试解决问题：

1.确认故障范围： 确认故障是否仅影响特定域名、特定地区或特定用户。这有助于缩小故障范围。

2.检查网络连接： 确保你的网络连接正常。使用Ping命令测试你的网络连接，包括与阿里云DNS服务器的连接。检查本地网络设备，例如路由器和交换机，确保它们没有问题。

3.验证DNS配置： 检查你在阿里云DNS控制台中配置的域名记录是否正确。确保域名的NS记录指向了阿里云的DNS服务器。

4.使用阿里云工具： 阿里云提供了一些用于故障排除的工具。在阿里云DNS控制台上，你可以使用"实时解析"工具查看域名解析的实时状态。此外，你还可以使用"检测"功能检查域名解析的配置是否正确。

5.检查DNS缓存： 如果故障只影响特定设备或用户，检查这些设备上的DNS缓存。清除缓存可能有助于解决由于过期缓存引起的问题。

6.查看阿里云日志： 在阿里云DNS控制台中，你可以查看域名的解析日志。检查是否有任何异常或错误消息，这可能提供关于问题的更多信息。

7.使用备用DNS服务器： 临时切换到备用DNS服务器，例如公共DNS服务（99dns Google Public DNS、OpenDNS、Cloudflare DNS等），以查看是否能够正常解析。这可以帮助确定是阿里云DNS服务的问题还是局部性的故障。

8.联系阿里云客户支持： 如果以上步骤未能解决问题，及时联系阿里云客户支持。他们通常提供有关DNS故障排除的专业支持，并可能能够提供更多的调试工具和建议。

9.检查付费状态： 确保你的阿里云账户处于正常的付费状态，以确保服务不会因为欠费而受到影响。

10.更新DNS解析设置： 如果你最近更改了DNS记录或域名配置，等待DNS记录生效可能需要一些时间。确认设置是否已经生效，或者等待更多时间以确保生效。

遇到复杂的DNS故障或者无法解决的问题时，与阿里云的技术支持团队沟通是一个明智的选择。他们可以提供更深入的诊断和支持，确保你的DNS服务能够正常运行。